Главная / Информация / Работа с клиентом

Работа с клиентом

Для начала – спокойный и доброжелательный разговор с дизайнером за чашкой кофе или чая. В нашей компании работает более десяти дизайнеров, все они профессионалы в своем деле, но у каждого из них – свой неповторимый стиль. Вы можете побеседовать с каждым из них, выбрать «своего» человека, с которым, как Вам кажется, у Вас больше общего. Не стесняйтесь выбирать – помните, что Вам предстоит много и плодотворно сотрудничать с дизайнером, поэтому очень важно, чтобы вы нашли «общий язык». Ознакомьтесь с портфолиодизайнеров – коллекцией разработанных и уже осуществленных проектов. Может быть, Вам не все придется по душе, и это неудивительно – ведь эти проекты разрабатывались для других людей, с учетом их вкуса и пожеланий. Но Вы вполне сможете оценить свежие идеи и интересные находки, гармоничность стиля, практичность и комфорт предложенных решений. 
Вы определились в выборе? Замечательно.



Самое время подробно ознакомиться с правовыми документами и лицензиями компании, а также внимательно прочитать договор. Мы считаем, что честность – лучшая политика во взаимоотношениях с клиентами, поэтому предлагаем реальное качество услуг за реальные деньги. Мы предлагаем Вам оплатить 50% стоимости работ при заключении договора, и оставшиеся 50% – после того, как Вы примете проект. Это – гарантия того, что наши специалисты действительно осуществят все Ваши пожелания, не прекращая шлифовать Ваш проект до тех пор, пока Вы не будете удовлетворены полностью. «Моя Компания» не дает нереальных обещаний, предлагая за одну цену 5-6 вариантов планировок (как правило, слепленных «на скорую руку“), за одну цену мы разработаем для Вас один дизайн-проект – но лучший из возможных. Ведь, положа руку на сердце, разве Вы не знаете сами, что Ваш идеальный, такой же неповторимый, как Вы, дом может существовать только в единственном экземпляре?


После подписания договора начинается Ваша активная совместная работа с дизайнером. Было бы неплохо, если бы уже на первую встречу Вы смогли привезти план квартиры или тех помещений, которым предстоит принять надлежащий вид. Если такого плана у Вас нет, это не страшно: наши дизайнеры в любом случае приедут к Вам в удобное для Вас время для того, чтобы произвести необходимый обмер помещений. Заодно, кстати, можно будет побеседовать с остальными членами Вашей семьи и узнать их пожелания (ведь достаточно часто случается, что когда в квартире проживает несколько человек, принадлежащих к разным поколениям, домочадцам бывает сложно договориться о таком варианте перепланировки и дизайна, который бы устраивал всех в равной степени). И тогда на помощь приходит опытный дизайнер, который сможет объективно оценить все предложения и свести их к одному удачному знаменателю, сделав проживание в обновленной квартире удобным и приятным для всех членов семьи. Итак, обмерный план составлен, высказан ряд пожеланий, и у дизайнера уже имеется некоторое представление о будущем поле деятельности.



Начинается первый этап работы над дизайн-проектом: создание объемно-планировочного решения. Осуществляется зонирование, выполняется привязка помещений различного предназначения к входным дверям, окнам, солнечной либо темной стороне, обязательно принимается во внимание возможность тех или иных изменений планировки с инженерной точки зрения. Результатом первого этапа работы над проектом становится экспликация помещений с учетом перепланировки и расстановки мебели. На этом этапе, когда перепланировка помещений уже утверждена Вами, можно приступать к процедуре согласования проекта в необходимых инстанциях (подробнее см. в разделе»Согласование перепланировки“).



Следующий этап работы над проектом – стилевое решение. Продолжается Ваше с дизайнером коллективное творчество. Определяется, каким будет стиль будущего интерьера, с учетом как модных тенденций и направлений, так и Ваших индивидуальных вкусов и пристрастий. (Подробнее об этом аспекте работы рассказывается в разделе “Дизайн интерьеров»). Вы обсуждаете цветовые решения, выбираете отделочные материалы и т. д. Результат второго этапа – создание эскизов Вашего будущего интерьера. Работа над эскизами будет продолжаться до тех пор, пока Вы не будете уверены в том, что дизайнер сумел воплотить в жизнь (пусть пока еще только на бумаге) образ того дома или офиса, о котором Вы мечтали.



На этом же этапе, выполняется компьютерная визуализация интерьера – наглядные трехмерные картинки Вашего интерьера фотографического качества, которые позволяют получить полное представление о применяемых материалах, их фактуре, цвете, выбранных мебели и предметах интерьера, получить полное представление о световых сценах и освещении интерьера.



Далее начинается третий, последний в перечне, но, может быть, самый важный по значимости этап работы – создание основного комплекта рабочих чертежей, куда входят более 20 листов: 

АИ-1 Общие данные 
АИ-2 Пояснительная записка 
АИ-3 Обмерный чертеж с привязкой инженерных коммуникаций. 
АИ-4 План демонтажа перегородок и инженерных коммуникаций. 
АИ-5 План возводимых перегородок с маркировкой оконных и дверных проемов. 
АИ-6 План расстановки мебели и оборудования. 
АИ-7 План потолка с указанием типа используемого материала, отдельных узлов и сечений. (Количество чертежей зависит от уровня сложности потолка). 
АИ-8 План размещения осветительных приборов, привязка выпусков освещения. 
АИ-9 План выключателей с указанием включения групп светильников. 
АИ-10 План размещения электрических розеток и электровыводов с привязкой геометрических размеров. 
АИ-11 План пола с указанием: отметки уровня пола, типа напольного покрытия, рисунка и размеров. Разрез конструкции пола с указанием слоев покрытия. (Количество чертежей зависит от уровня сложности). 
АИ-12* План размещения электрического подогрева пола с привязкой регулятора. 
АИ-13 План размещения санитарно-технического оборудования с привязкой выпусков и приложением монтажных чертежей от производителя.
АИ-14 Развертка стен с раскладкой плитки с указанием размеров, артикула и площади выбранного материала. 
АИ-15* Разрез и развертка стен с декоративными элементами. (Количество чертежей зависит от количества декоративных элементов). 
АИ-16* Чертежи заказных изделий (выполняется в случае необходимости). 
АИ-17 Спецификация дверей с указанием размеров дверных проемов. 
АИ-18 Спецификация осветительного оборудования с указанием их типа и мощности и др. специальных требований. 
АИ-19 Спецификация электромонтажной арматуры с указанием типа изделия и др. специальных требований. 
АИ-20   Спецификация электрооборудования (основные потребители).  
АИ-21 Ведомость отделки.



Почему мы подчеркиваем значимость этого этапа работы? Грамотно выполненные профессионалами с учетом всех существующих норм и требований рабочие чертежи – не только «оружие» в борьбе с бюрократическими препонами в процессе получения необходимых согласований, но и идеальное руководство для строителей, с точными сметами, четкими сроками выполнения работ.


Вы можете как ограничиться разработкой дизайн-проекта, так и продолжить свое сотрудничество с компанией «Моя Компания», заказав его осуществление на практике нашей ремонтно-строительной группе. Согласитесь, гораздо проще контролировать одну фирму-исполнителя, чем нескольких. В нашей компании работают только высококвалифицированные специалисты, чей опыт и профессионализм позволяют выполнять сложные комплексные работы качественно и в срок. Вместе с самыми современными и качественными материалами и оборудованием специалисты фирмы применяют в каждом конкретном случае наиболее прогрессивные технологии, что помогает найти оптимальное сочетание стоимости, сроков и качества работ в соответствии с потребностями и возможностями каждого заказчика индивидуально.



Кроме того, мы осуществляем авторский надзор над выполнением проекта, что немаловажно, поскольку в процессе строительных работ у заказчика могут возникнуть дополнительные пожелания. Это может повлечь за собой изменения ранее рассчитанных размеров, и в таком случае требуется оперативная корректировка чертежей, позволяющая избежать исправления неприятных ошибок. Кроме того, бдительный дизайнер сумеет вовремя напомнить Вам о необходимой последовательности выполнения работ: например, бывали такие случаи, когда заказчик, пребывая в состоянии радостного нетерпения, спешил установить дверь, забыв о том, что выровненный в комнате пол согласно проекту должен будет приподняться на пару сантиметров.



Если планировка и отделка Вашей квартиры Вас устраивают, но наскучила привычная обстановка, Вы можете прибегнуть к квалифицированной помощи дизайнера и освежить Ваш интерьер. Дизайнер поможет Вам выбрать новую мебель и декорировать Вашу квартиру (подобрав шторы и гардины, аксессуары для различных помещений, осветительные приборы, картины, столовые приборы, сервизы, скатерти и многое другое). Вы можете обустроить камин (если позволяет инженерная инфраструктура здания), либо создать фантастический зимний сад, и Ваше жилище «заиграет», продемонстрировав свои скрытые возможности.


Мы также предлагаем услуги по проектированию мебели (кухни, гардеробные, шкафы-купе и т. д.) и при необходимости можем посоветовать, где ее заказать: за годы работы мы обзавелись полезными контактами с проверенными, хорошо себя зарекомендовавшими фирмами-изготовителями и поставщиками. Многие из них предоставляют нам скидки, которыми с удовольствием пользуются наши заказчики при покупке отделочных материалов, кафеля, светильников (заказывая их непосредственно в выставочных залах), а также при установке кондиционеров, домашних кинотеатров, каминов.


К сожалению, размеры рубрики позволяют дать лишь наиболее общую информацию о работе с клиентом, в то время как каждый случай индивидуален, и вполне может оказаться, что у Вас еще остались какие-либо вопросы к нам. Вы всегда можете получить исчерпывающую информацию по любому заинтересовавшему Вас вопросу сотрудничества, обратившись в наш офис.

 

 

 

 

 

 

17.03.2011, 4132 просмотра.

© 2005—2018 ООО «Хостмэйк»
Разработка сайта ООО «Хостмэйк»
Система управления сайтом HostCMS v. 5